SEO local: com aparèixer a Google Maps quan cerquen el teu negoci

Quan algú cerca «taller de bicicletes a prop meu» o «dentista a Calella», Google sol mostrar un mapa amb uns quants negocis destacats abans que qualsevol web. Aquestes fitxes són el primer que veu qui està a punt de trucar o de desplaçar-se. El SEO local és la feina d'aconseguir que el teu negoci aparegui allà, a Google Maps i en els resultats de la teva zona, quan algú proper necessita el que ofereixes.

La bona notícia és que gran part de la feina depèn de tu i no requereix coneixements tècnics. La no tan bona és que no hi ha dreceres: Google premia la informació completa, coherent i real, i penalitza els trucs.

Com decideix Google quins negocis mostra al mapa

Google explica que els seus resultats locals es basen sobretot en tres factors:

• Rellevància: com de bé encaixa la teva fitxa amb el que es cerca. Si vens i repares bicicletes però la teva fitxa només diu «botiga d'esports», perds cerques.
• Distància: com a prop ets de qui cerca o de la zona que esmenta a la cerca. Això no ho pots canviar.
• Prominència: com de conegut i valorat és el teu negoci, dins i fora d'internet: ressenyes, mencions en altres webs, enllaços i presència en directoris.

Tot el que segueix serveix per millorar la rellevància i la prominència, que són les dues palanques que sí que controles.

La teva fitxa de Google Business Profile, ben treballada

El Perfil d'Empresa de Google, conegut com a Google Business Profile, és la base per aparèixer a Google Maps. Si encara no l'has reclamat, comença per aquí i verifica que ets el propietari del negoci.

Les dades bàsiques

• Nom: el nom real del negoci, el que apareix al rètol i a les teves factures. Afegir paraules clau al nom («Taller Pérez reparació bicicletes barat») va contra les directrius de Google i pot acabar amb la fitxa suspesa.
• Categoria principal: és un dels ajustos amb més pes. Tria la que descriu millor la teva activitat principal i afegeix categories secundàries per a la resta de serveis.
• Adreça o zona de servei: si atens al teu local, mostra l'adreça. Si vas a casa del client, com fontaners, electricistes o serveis a domicili, pots ocultar-la i definir les zones on treballes.
• Horaris: sempre actualitzats, inclosos els festius i els tancaments per vacances. Poques coses generen pitjor opinió que trobar tancat un negoci que Google donava per obert.
• Telèfon i web: un telèfon que es contesti i un enllaç a la pàgina més útil del teu web, que no sempre és la portada.

El que marca la diferència

• Fotos reals i recents del local, de l'equip i dels treballs. Evita les imatges de banc.
• La llista de serveis o productes, amb descripcions clares.
• Una descripció del negoci escrita per a persones, que digui què fas, per a qui i en quina zona.
• Publicacions de tant en tant amb novetats, ofertes o esdeveniments.

Ressenyes: demanar-les, respondre-les i no fer trampes

Les ressenyes influeixen en la prominència i, sobretot, en la decisió de qui t'està comparant amb la competència.

• Demana-les de manera sistemàtica. En acabar una feina, al tiquet o al correu de seguiment, amb un enllaç directe o un codi QR a la teva fitxa. Els clients contents poques vegades deixen opinió si ningú no els ho demana.
• Respon-les totes, també les negatives: amb educació, sense discutir i oferint una solució. Qui llegeix les ressenyes es fixa molt en com respons.
• No compris ressenyes ni les premiïs. Les polítiques de Google prohibeixen les ressenyes falses i oferir incentius a canvi d'opinions, i la normativa de protecció dels consumidors també considera deslleials les ressenyes falses. A més d'arriscar la fitxa, t'exposes a problemes legals.

El teu web també compta per al posicionament local

La fitxa de Google i el teu web es reforcen mútuament. Perquè el teu web sumi en el SEO local:

• Mostra el nom, l'adreça i el telèfon al peu o a la pàgina de contacte, exactament igual que a la fitxa.
• Esmenta de manera natural la població i la comarca on treballes en els textos dels teus serveis.
• Si tens diverses seus, crea una pàgina per seu amb informació pròpia: adreça, horari, equip, fotos. Evita pàgines gairebé idèntiques que només canvien el nom del poble, perquè Google les considera de poc valor.
• Afegeix al teu web el marcatge de dades estructurades de negoci local que documenta Google.
• Assegura't que el web carrega ràpid i es llegeix bé al mòbil: moltes cerques locals es fan des del telèfon, sovint amb pressa.

Coherència en directoris i mencions locals

Google contrasta les teves dades amb el que troba en altres llocs. Revisa que el nom, l'adreça i el telèfon coincideixin en directoris d'empreses, xarxes socials, pàgines d'associacions o gremis, plataformes del teu sector i webs de proveïdors. Una adreça antiga en un directori oblidat resta confiança i confon els clients.

Les mencions locals també sumen: el web de l'ajuntament, l'associació de comerciants, el patrocini d'un club del poble o una notícia en un mitjà comarcal. Són senyals que el teu negoci és real i conegut a la zona.

Errors habituals que t'allunyen del mapa

• Fitxes duplicades del mateix negoci, sovint creades fa anys per algú que ja no és a l'empresa.
• Ubicacions que no són reals, com un apartat de correus o una oficina virtual sense atenció presencial, que Google no admet com a adreça del negoci.
• Canviar contínuament el nom, la categoria o l'adreça, perquè cada canvi pot tornar a passar per revisió.
• Deixar la fitxa oblidada durant mesos, sense fotos noves ni respostes a les ressenyes.
• Donar dades diferents a la fitxa, al web i als directoris.

Com mesurar si funciona

La mateixa fitxa ofereix estadístiques de rendiment: quantes persones l'han vist, amb quines cerques t'han trobat, quantes han trucat, han demanat indicacions per arribar-hi o han visitat el teu web. Afegeix paràmetres de campanya (UTM) a l'enllaç del teu web per distingir a l'analítica les visites que arriben des de la fitxa. I pregunta als clients nous com t'han trobat: és la manera més senzilla de confirmar que la feina dona resultat.

Si el teu negoci no surt al mapa de la teva zona o no entens per què la competència apareix abans, a Cloutions treballem el posicionament SEO local per a pimes revisant alhora la fitxa, el web i les mencions. Explica'ns quin negoci tens i on i et diem per on començaríem.